Een betrouwbaar incassobureau
Je geeft een incassobureau toegang tot je klantrelatie én tot je geld. Dit zijn de controles die je altijd zou moeten doen.
Waarschuwingssignalen
- Geen WKI-registratie of KvK-nummer
- Geen stichting derdengelden
- Vage of ontbrekende tarieven
- Dreigende toon in aanmaningen
- Onbereikbaar per telefoon
- Geen schriftelijke opdrachtbevestiging
De controle in 6 stappen
- 1Zoek het bureau op in het WKI-register
- 2Controleer het KvK-nummer en de statutaire naam
- 3Vraag de naam van de stichting derdengelden
- 4Vraag het tarievenblad schriftelijk op
- 5Lees een voorbeeldaanmaning door
- 6Leg de afspraken vast in een opdracht
Betrouwbaarheid begint bij het geld
Het belangrijkste betrouwbaarheidskenmerk is de scheiding van gelden. Betalingen van jouw debiteur horen op de rekening van een onafhankelijke stichting derdengelden te komen, niet op de bedrijfsrekening van het incassobureau. Gaat het bureau failliet, dan blijft jouw geld daarmee buiten de boedel.
Reputatieschade is jouw risico
Een incassobureau spreekt namens jou met jouw klant. Grove brieven, onterechte kostenopslagen of intimidatie leiden tot klachten die bij jou terechtkomen. Vraag daarom altijd om een voorbeeldaanmaning en beoordeel de toon: correct, zakelijk en juridisch onderbouwd, met een reële betaaltermijn.
Wij werken bewust relatiegericht. In veel dossiers levert een telefoongesprek meer op dan een dreigbrief — en houd je de klant daarna gewoon.
Klachten en geschillen
Een betrouwbaar bureau heeft een vindbare klachtenprocedure en is aangesloten bij een geschilleninstantie. Onze procedure staat openbaar op de website en wij zijn aangesloten bij NowID.