Incasso bij een particulier
Een particuliere debiteur is wettelijk beter beschermd. Één misstap in de aanmaning en je verliest het recht op incassokosten.
Wanneer schakel je ons in
- Consument betaalt factuur niet
- Geleend geld wordt niet terugbetaald
- Particuliere huurachterstand
- Onbetaalde zorg- of praktijknota
- Webshoporder niet betaald
- Debiteur is verhuisd of onvindbaar
De wettelijke route
- 1Betalingsherinnering na de vervaldatum
- 2WIK-aanmaning met 14 dagen termijn
- 3Na de termijn: incassokosten verschuldigd
- 4Wij nemen contact op met de debiteur
- 5Betalingsregeling of volledige betaling
- 6Zo nodig dagvaarding bij de kantonrechter
De WIK-brief is verplicht
Bij een consument mag je pas incassokosten in rekening brengen nadat je een aanmaning hebt gestuurd waarin een termijn van veertien dagen staat, ingaand de dag na ontvangst, én waarin het exacte bedrag aan incassokosten is vermeld. Ontbreekt die brief of is de termijn te kort, dan wijst de rechter de incassokosten af.
Wij verzorgen deze brief correct, of controleren of jouw eigen aanmaning aan de eisen voldoet voordat we het traject starten.
Wettelijke staffel incassokosten
Bij consumenten geldt een dwingende staffel: 15% over de eerste €2.500 met een minimum van €40, 10% over de volgende €2.500, 5% over de volgende €5.000 en aflopend daarna, met een maximum van €6.775. Afwijken in je algemene voorwaarden mag niet ten nadele van de consument.
Zorgvuldig én effectief
Consumentenincasso vraagt om een menselijke toon. Wij bellen, luisteren en zoeken naar een haalbare regeling. Dat levert in de praktijk meer betalingen op dan escalatie, en voorkomt klachten over jouw organisatie.